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Ouvidoria

Unimed Imperatriz

Saber ouvir ainda é a melhor ferramenta!


O que é Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância que tem por objetivo acolher as manifestações dos beneficiários, tais como elogios, sugestões, informações e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam no atendimento ao público, e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho da operadora, buscando sanar eventuais deficiências ou falhas em seu funcionamento.

Objetivo da Ouvidoria

Explicação do funcionamento da ouvidoria

Quando acionar a Ouvidoria?

A Ouvidoria da Unimed Imperatriz é um canal direto do cliente com a cooperativa, sem burocracia. Como instância final de recorrência, só irá atuar quando o problema apresentado não foi satisfatoriamente resolvido pelos demais Serviços de Atendimento ao Cliente.

Para ser atendido pela Ouvidoria da Unimed Imperatriz, é imprescindível que se tenha em mãos o número de protocolo gerado através do atendimento realizado em um dos nossos canais de relacionamento (Contato telefônico por intermédio do 0800 642 2209, ou pelo atendimento presencial no endereço Rua Ceará, 701, Centro / CEP.: 65901-640, Imperatriz – MA).

Como recorrer à ouvidoria?

Escolha dentre os meios de contato abaixo:

  • Atendimento através do 0800 642 2209
  • Atendimento Presencial
  • Formulário do site

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00

Fale com a Ouvidoria da Unimed Imperatriz

Nossa ouvidoria está cadastrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar, atendendo todas as normas dispostas na Resolução Normativa nº 323/2013.

Ouvidora:

Judite Barbosa Gonzaga


Ouvidoria - Entre em contato



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ao Consumidor.
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